Terma dan Syarat Penggunaan Platform y2w Malaysia

1. Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web y2w yang beroperasi di bawah domain y2w.app dan semua perkhidmatan berkaitan yang disediakan oleh pihak y2w ("Platform"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian Platform ini, anda dengan jelas bersetuju untuk terikat dengan Terma ini, Dasar Privasi kami serta sebarang garis panduan tambahan yang mungkin dipaparkan dari semasa ke semasa.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda diminta untuk tidak menggunakan Platform y2w. Penggunaan berterusan Platform selepas sebarang pindaan kepada Terma ini akan dianggap sebagai penerimaan terhadap pindaan tersebut. y2w akan berusaha untuk memaklumkan pengguna tentang perubahan yang ketara melalui notis dalam Platform.

2. Kelayakan Pengguna

Untuk layak menggunakan Platform y2w, anda mesti memenuhi semua syarat berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau lebih pada masa pendaftaran.
• Merupakan individu yang mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada di dalam mana-mana bidang kuasa di mana aktiviti perjudian dalam talian adalah dilarang atau disekat oleh undang-undang tempatan.
• Tidak sedang dalam senarai pengecualian diri atau mana-mana program perlindungan perjudian yang diiktiraf.
• Menggunakan dana peribadi yang sah dan bukan dana yang diperoleh secara haram.

y2w berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa bagi mengesahkan kelayakan anda. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan pen gantungan sementara akaun anda.

3. Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di Platform y2w. Semasa pendaftaran, anda diwajibkan untuk memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Sebarang maklumat yang palsu atau mengelirukan boleh menyebabkan penamatan akaun tanpa notis terlebih dahulu.

• Nama penuh anda mesti sepadan dengan dokumen pengenalan diri yang sah.
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh dihubungi diperlukan untuk tujuan pengesahan dan komunikasi.
• Nombor telefon yang sah dan berdaftar atas nama anda sendiri mesti diberikan.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda.
• Pemindahan atau penjualan akaun kepada pihak lain adalah dilarang keras.

y2w melaksanakan proses pengesahan identiti (KYC) yang ketat selaras dengan piawaian industri. Proses ini mungkin memerlukan anda untuk memuat naik salinan kad pengenalan, bil utiliti terkini atau dokumen sokongan lain. Semua dokumen yang diserahkan diproses dengan selamat dan dirahsiakan sepenuhnya.

4. Deposit dan Pengeluaran Dana

y2w menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang selamat dan bersepadu, termasuk pemindahan bank tempatan, TNG eWallet, GrabPay dan FPX. Semua transaksi mesti dilaksanakan menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama pengguna yang sama.

• Had minimum dan maksimum deposit serta pengeluaran tertakluk kepada polisi semasa y2w.
• Pengeluaran hanya akan diproses setelah proses KYC anda selesai dan disahkan.
• y2w tidak menanggung sebarang yuran yang dikenakan oleh pembekal pembayaran pihak ketiga.
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara 1 hingga 3 hari bekerja bergantung kepada kaedah yang dipilih.
• y2w berhak untuk menahan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan atau pematuhan undang-undang.
• Dana yang didepositkan untuk tujuan permainan tidak boleh digunakan semula sebagai bonus atau kredit promosi.

Sebarang percubaan untuk melakukan pengeluaran menggunakan kaedah pembayaran yang berbeza daripada kaedah deposit asal tertakluk kepada semakan tambahan. Ini adalah langkah keselamatan standard untuk melindungi dana anda daripada akses yang tidak sah.

5. Bonus, Promosi dan Tawaran Khas

y2w menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback dan tawaran eksklusif VIP. Semua bonus ini tertakluk kepada terma khusus yang ditetapkan bagi setiap promosi.

• Syarat pertaruhan (wagering requirements) mesti dipenuhi sebelum sebarang kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali setiap pengguna melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi.
• y2w berhak untuk membatalkan bonus jika terdapat tanda-tanda penyalahgunaan atau penipuan.
• Penggunaan pelbagai akaun untuk menuntut bonus berulang kali adalah pelanggaran terma dan boleh menyebabkan penamatan akaun.
• Tarikh luput bonus ditetapkan dalam terma setiap promosi dan tidak boleh dilanjutkan.
• Nilai bonus tidak boleh dipindahkan kepada pengguna lain atau ditukarkan kepada wang tunai secara terus.

y2w berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Pengguna dinasihatkan untuk menyemak terma setiap promosi sebelum menyertainya bagi memastikan mereka memahami semua syarat yang berkaitan.

6. Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di Platform y2w menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas untuk memastikan keadilan dan ketelusan. Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dicabar melainkan terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas.

• Sebarang gangguan teknikal yang berlaku semasa sesi permainan akan diselesaikan mengikut polisi kegagalan teknikal y2w.
• Pertaruhan yang telah disahkan dan diterima tidak boleh dibatalkan selepas permainan bermula.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan dipaparkan dalam antara muka permainan itu sendiri.
• Penggunaan perisian automasi, bot atau sebarang alat bantuan tidak sah untuk bermain adalah dilarang keras.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat atau kelemahan sistem mesti dilaporkan kepada pihak y2w dan bukannya dieksploitasi.

Bagi permainan sukan langsung, y2w berhak untuk membatalkan atau menangguhkan pertaruhan jika terdapat maklumat mencurigakan, kelewatan siaran atau faktor luar yang mempengaruhi integriti pertandingan. Keputusan dalam situasi sedemikian akan dibuat atas budi bicara y2w dan adalah muktamad.

7. Tingkah Laku Pengguna yang Dilarang

Pengguna Platform y2w dilarang daripada terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut yang boleh menjejaskan integriti platform, keselamatan pengguna lain atau menyalahi undang-undang:

• Penipuan identiti atau penggunaan maklumat peribadi orang lain tanpa kebenaran.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan Platform untuk tujuan kewangan yang tidak sah.
• Cubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu infrastruktur teknikal y2w.
• Berkomunikasi dengan cara yang bersifat ancaman, melecehkan atau memudaratkan pengguna lain atau kakitangan y2w.
• Berkongsi maklumat log masuk akaun dengan pihak lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Memalsukan atau mengubah mana-mana dokumen yang diserahkan kepada y2w.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan (kolusi).

Pelanggaran mana-mana peraturan di atas akan mengakibatkan tindakan segera termasuk penggantungan atau penamatan akaun, pembekuan baki, pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan dan tuntutan undang-undang jika perlu.

8. Keselamatan Akaun dan Tanggungjawab Pengguna

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda termasuk kata laluan dan kod OTP. y2w tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, sembang atau telefon dalam apa jua keadaan.

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan untuk akaun lain.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan perlindungan tambahan.
• Log keluar daripada akaun anda apabila menggunakan peranti yang dikongsi.
• Laporkan segera kepada pasukan sokongan y2w jika anda mengesyaki sebarang akses tidak sah ke akaun anda.

y2w tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kegagalan anda untuk mengekalkan keselamatan maklumat akaun anda. Namun begitu, pasukan keselamatan y2w akan membantu pengguna yang terjejas dengan sepenuh kemampuan kami setelah laporan diterima.

9. Penggantungan dan Penamatan Akaun

y2w berhak untuk menggantung atau menamatkan mana-mana akaun pengguna dengan atau tanpa notis terlebih dahulu jika terdapat pelanggaran terhadap Terma ini atau atas budi bicara y2w atas sebab-sebab keselamatan atau pematuhan undang-undang.

• Pengguna yang akaun mereka digantung disebabkan pengesahan identiti boleh memulihkan akses dengan menyediakan dokumen yang diperlukan.
• Dalam kes penamatan disebabkan penipuan, baki akaun mungkin dibekukan dan tidak akan dikembalikan.
• Pengguna yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan y2w.
• Bagi penutupan akaun sukarela dengan baki yang sah, pengeluaran baki akan diproses mengikut prosedur standard.

Pengguna yang akaun mereka ditamatkan atas sebab pelanggaran terma tidak dibenarkan untuk mendaftar akaun baharu tanpa kebenaran bertulis daripada pihak pengurusan y2w.

10. Had Liabiliti y2w

Platform y2w disediakan atas dasar "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun y2w berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, kami tidak menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada ralat teknikal atau gangguan.

• y2w tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul daripada gangguan perkhidmatan di luar kawalan kami.
• y2w tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang dialami oleh pengguna.
• Dalam sebarang keadaan, liabiliti keseluruhan y2w kepada mana-mana pengguna adalah terhad kepada jumlah yang didepositkan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.
• y2w tidak bertanggungjawab atas kerugian yang disebabkan oleh keputusan perjudian pengguna itu sendiri.

11. Permainan Bertanggungjawab

y2w komited terhadap amalan permainan bertanggungjawab dan menyediakan pelbagai alat untuk membantu pengguna mengekalkan kawalan ke atas aktiviti permainan mereka. Kami menggalakkan semua pengguna untuk bermain demi keseronokan dan bukannya sebagai sumber pendapatan utama.

• Had deposit harian, mingguan dan bulanan boleh ditetapkan oleh pengguna melalui tetapan akaun.
• Pilihan pengecualian kendiri sementara atau kekal tersedia bagi pengguna yang memerlukannya.
• Ciri "Rehat Permainan" membolehkan pengguna mengambil jeda daripada platform untuk tempoh yang ditetapkan.
• Maklumat dan pautan kepada organisasi bantuan perjudian tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan perjudian, sila dapatkan bantuan segera melalui halaman Permainan Bertanggungjawab kami. y2w bekerjasama dengan organisasi berkaitan untuk menyediakan sokongan yang diperlukan.

12. Undang-undang yang Berkenaan dan Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan Platform y2w hendaklah diselesaikan melalui proses dalaman y2w terlebih dahulu.

• Pengguna diminta untuk menghubungi pasukan sokongan y2w sebagai langkah pertama dalam menyelesaikan sebarang pertikaian.
• Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan secara dalaman, ia boleh dirujuk kepada badan kawal selia atau timbang tara yang berkaitan.
• y2w akan memproses aduan dengan serius dan berusaha untuk memberikan penyelesaian yang adil dalam tempoh yang munasabah.

Dengan menggunakan Platform y2w, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Terma dan Syarat ini sepenuhnya dan bersetuju untuk terikat dengannya. Terma ini mewakili keseluruhan perjanjian antara anda dan y2w berkenaan penggunaan Platform.